返品と返金

一部の国および製品については、30日間の返品ポリシーを設けております。これは、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできることを意味します。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態であること、未使用であること、タグが付いていること、および元のパッケージに入っていることが必要です。また、領収書または購入証明も必要となります。

製品と購入が対象であるかを確認し、返品を開始するには、partner-support@standage.co.jpまでご連絡ください。返品は、〒105-0011 東京都港区芝公園1-6-7 ランドマークプラザまでお送りください。

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、商品の発送方法および発送先に関する指示をお送りします。事前に返品をリクエストせずに弊社に返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、partner-support@standage.co.jpまでいつでもお問い合わせください。

損傷および問題
商品が到着しましたら、すぐに内容をご確認ください。不良品や破損品、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価し、適切に対応いたします。

例外/返品不可の商品
生鮮食品（特定の食品など）、カスタム製品（特注品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガス製品の返品も受け付けておりません。商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はできません。

交換
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合 14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に出荷される場合、いかなる理由であっても、また正当な理由を必要とせずに、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態であること、未使用であること、タグが付いていること、および元のパッケージに入っていることが必要です。また、領収書または購入証明も必要となります。

返金
返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、掲載するまでに時間がかかる場合があることをご了承ください。
返品承認後15営業日以上経過しても返金されない場合は、partner-support@standage.co.jpまでお問い合わせください。